Правила проживания

Правила проживания и порядок размещения в гостинице «Сфера»

 

  1. Общие положения:

1.1. Гостиничные услуги предоставляются согласно «Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г. №1085, Законом Российской Федерации « О защите прав потребителей».

1.2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:

  • Гостиница – имущественный комплекс ООО СТКФ «Сфера», предназначенный для предоставления гостиничных услуг, расположенный по адресу: 141503, Московская область, г.Солнечногорск, ул.Лесная 1/17, стр.3
  • Клиент – гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
  • Размещение в Гостинице – услуги по организации оформления, проживания Клиента в Гостинице «Сфера».
  • Гарантированное бронирование – бронирование, подтвержденное путем предоставления данных кредитной карты или путем наличной/безналичной предоплаты, а также гарантийным письмом организации.
  • Расчетный час – 12ч.00мин. местного времени.
  • Время заезда в гостиницу – 12ч.00мин. текущих суток.
  • Режим работы гостиницы — круглосуточный.

 

  1. Порядок бронирования, заселения и оплаты:

2.1. Номер или место в номере гостиницы предоставляется при предъявлении Клиентом документа, удостоверяющего личность. Документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации, является:

  • паспорт гражданина Российской Федерации;
  • дипломатический паспорт гражданина Российской Федерации;
  • служебный паспорт (выдается государственным служащим, замещающим государственные должности Российской Федерации или государственные должности субъектов Российской Федерации);
  • паспорт (или загранпаспорт), удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (если гражданин Российской Федерации постоянно проживает за пределами Российской Федерации);
  • паспорт моряка или удостоверение личности моряка (для лиц, работающих на российских судах заграничного плавания или иностранных судах);
  • временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации

Документом, удостоверяющим личность иностранных граждан, является:

  • национальный заграничный паспорт или заменяющий его документ;
  • вид на жительство;
  • разрешение на временное проживание;
  • паспорт гражданина СССР образца 1974 г. для некоторых категорий иностранных граждан и лиц без гражданства; (Постановление Правительства РФ от 04.12.2003 г. № 731). Иные документы: удостоверение беженца.

2.2. При согласии Клиента с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания, договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

2.3. Клиент обязан при заключении договора предоставить гостинице данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Клиента, иные персональные данные. На основании п. 2 ст. 9 Закона РФ от 27.07.2006 г.№152-ФЗ «О персональных данных » Клиент своей подписью в договоре даёт согласие гостинице на обработку персональных данных. Персональные данные могут передаваться только работниками гостиницы, ответственными за предоставление гостиничных услуг, исключительно в целях исполнения данного договора, либо могут быть переданы сотрудникам УФМС в рамках действующего законодательства.

В соответствии с Законом РФ от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных », при обработке персональных данных Клиента гостиница обязуется принимать все необходимые организационные и технические меры для защиты таких персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также иных неправомерных действий.

2.4 Клиент вправе заключить договор на бронирование мест в гостинице, путём составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путём отправления заявки посредством почтовой, телефонной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.

2.5. В гостинице существует два вида бронирования — гарантированное и негарантированное.

Негарантированным является бронирование, при котором гостиница не несёт перед гостем никакой ответственности в случае отсутствия номеров к моменту прибытия гостя. Главное условие гарантированного бронирования – 100% оплата как минимум, первых суток проживания. Форма предоплаты за проживание — наличный или безналичный расчёт.

В случае гарантированного бронирования, при опоздании потребителя или невозможности заезда, с него также взимается оплата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на одни сутки — бронь аннулируется.

2.6. В случае отказа потребителя от гарантированного бронирования или сокращения срока проживания менее чем за 24 часа, Администрация гостиницы вправе удержать с потребителя 100 % от стоимости одних суток проживания в номере.

2.7. Цена номера (места в номере), а также форма оплаты, устанавливаются Исполнителем по утверждённому прейскуранту. Клиент обязан в полном объёме оплатить оказанную Исполнителем услугу.

2.8. Одновременно с оплатой проживания Клиент вносит в кассу Гостиницы авансовый платёж за мини-бар в размере 315 руб. Гостиницей выдаётся клиенту квитанция к приходно-кассовому ордеру, подтверждающая факт получения авансового платежа. По окончании срока проживания производится окончательный расчёт между Клиентом и Гостиницей.

2.9. Раннее размещение (до 12ч.00мин.) производится при наличии свободных забронированных номеров (мест в номере) без дополнительной оплаты. Доплата за поздний выезд с 12ч.00 мин. до 18ч. 00мин. – почасовая; с 18ч. 00мин. до 00ч.00мин. – 50% от стоимости номера, после 00ч.00мин. – 100% от стоимости номера.  В случае заезда клиента после 00ч.00мин.  и проживания до расчётного часа 12-00 взимается оплата в размере 50% суточной стоимости номера.

2.10. Оплата за проживание и дополнительные услуги гостиницы принимается в наличной и безналичной форме.

2.11. К оплате принимаются кредитные карты: MasterCard, VISA.

2.12. За проживание ребенка в возрасте до 6 лет без предоставления места плата за проживание не взимается. При предоставлении ребенку основного места, взимается плата, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту. Дети в возрасте до 12 лет должны проживать в одном номере с сопровождающими их взрослыми.

2.13. В стоимость проживания входит: предоставление телевизора, холодильника и др. предусмотренных в гостинице услуг.

2.14. За предоставление в номере дополнительного места взимается плата согласно действующему прейскуранту.

2.15. По просьбе гостей предоставляются платные услуги по утверждённому прейскуранту.

2.16. При оплате за наличный расчет у стойки администратора физическому лицу выдается кассовый чек и договор-счёт установленного образца.

2.17. При проживании смена постельного белья производится 1 раз в неделю, полотенец – 1 раз в три дня. По просьбе проживающих может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец за отдельную плату, согласно прейскуранту.

2.18. По окончании периода проживания гость обязан освободить номер до расчетного часа (12ч.00мин. текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров по необходимости гостю может быть предоставлен другой номер.

2.19. Администрация гостиницы по возможности обеспечивает гостей необходимой справочной информацией.

 

  1. Все посетители, проживающие в гостинице, имеют одинаковые права и обязанности

3.1. Бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы.

3.2. Соблюдать установленный расчетный час при выезде.

3.3. Помещать материальные ценности в сейф, находящийся у администратора.

3.4. Не шуметь и не нарушать отдых других проживающих, соблюдать чистоту и установленный порядок, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы.

3.5. Возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества.

3.6. Строго соблюдать правила пожарной безопасности.

3.7. При уходе из номера закрыть краны, окна, выключить свет, радио, телевизор, закрыть номер.

3.8. Посторонние лица могут проходить в номер, по просьбе проживающих, только с разрешения администратора, с регистрацией посетителя по предъявленному документу. Проживающий обязан встретить и проводить гостя. Материальная ответственность за действия гостя ложится на проживающего.

3.9. Без предупреждения администратора, посторонние лица в здание гостиницы не допускаются.

3.10. При выезде из гостиницы необходимо за 15 минут до предполагаемого выезда сообщить администратору о намерении произвести полный расчет за предоставленные услуги.

 

  1. Проживающим в гостинице запрещается

4.1. Оставлять в номере посторонних лиц после 23ч.00мин., а так же передавать им ключ от номера.

4.2. Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся и токсичные материалы, оружие, наркотические, пожароопасные и взрывчатые вещества.

4.3. Пользоваться не предусмотренными в гостинице электронагревательными приборами.

4.4. Переставлять мебель в номере.

4.5. Приводить и содержать в номере животных и птиц.

4.6. Курить в номере.

Потребитель обязан соблюдать установленный исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности.

В случае нарушения пункта 5.6. правил проживания в Гостиницы «Сфера» с проживающих взимается штраф в размере 500 рублей.

 

  1. Администрация обязана предоставить проживающему без дополнительной оплаты, следующие виды услуг

5.1. Вызов скорой помощи, других специальных служб.

5.2. Вызов такси к определённому времени.

5.3. Пользование медицинской аптечкой.

5.4. Доставка в номер корреспонденции по её получении.

5.5. Побудка к определённому времени.

5.6. Предоставление гладильной доски и утюга, кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

 

  1. Ответственность администрации гостиницы за вещи проживающих:

6.1. Администрация гостиницы гарантирует проживающим, при условии соблюдения настоящего порядка, сохранность личных вещей, находящихся в номере.

6.2. Гостиница не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, банковских и телефонных карточек, ювелирных изделий и других ценностей, не хранящихся в сейфе.

6.3. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам.

6.4. Администрация гостиницы не несёт ответственности за работу городских служб в случаях отключения тепловой и электрической энергии, водоснабжения.

6.5. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

6.6. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

 

Желаем Вам приятного отдыха!

Позвоните нам

+7(916) 295-59-69